工單支援
適合處理帳戶存取、訂閱狀態、付款紀錄、退款諮詢、用戶端匯入及國際線路連線故障。提交後可在使用者面板查看處理狀態與回覆。
回應預期：工單會依佇列順序處理，請以使用者面板顯示的狀態與回覆為準。提供的資料越完整，越有助於減少來回確認。
前往工單中心 →
Contact options
聯絡管道與適用情境
目前可用的正式支援入口是使用者面板工單。本站事實資料未設定電子郵件與 Telegram，因此不展示未經確認的地址或帳號。
Issue details
提交工單前需準備的資訊
清楚描述現象，比只寫「無法連線」更容易定位問題。請依實際情況提供以下內容，不必提交與排查無關的敏感資料。
說明問題類別
先標明問題屬於帳戶、訂閱、付款、退款、用戶端匯入還是線路連線。若涉及訂閱方案，可寫明目前使用的方案名稱，但不要在公開頁面貼上訂閱網址。
提供執行環境
寫明使用的平台，例如 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，並說明在用戶端執行到哪個步驟時出現異常。若頁面顯示錯誤文字，請保留原文提交。
記錄線路與現象
線路問題應附上所選地區、線路類型、存取目標、發生問題的大致時段，以及切換其他線路後的結果。這有助於區分本地網路、用戶端設定與線路選擇造成的差異。
附上必要截圖
截圖應包含錯誤提示與相關設定區域。提交前請檢查畫面內容，避免包含密碼、完整訂閱網址、付款憑證或其他與問題無關的資訊。
註冊無需電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可完成。進入使用者面板後，可在工單中心集中查看問題紀錄與後續回覆。
Support scope
支援範圍與自助入口
常見設定與計費問題可先查看站內文件；需要核對帳戶狀態、訂單紀錄或具體連線情況時，再透過工單提交相關資訊。
從哪裡取得用戶端？
Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux 用戶端皆從使用者面板取得。登入後進入下載區域，並依目前平台查看用戶端與訂閱資訊。
連線後存取仍有異常怎麼辦？
先記錄所選線路、存取目標與錯誤現象，再切換其他線路進行比對。若問題持續，請將平台、線路與錯誤資訊一併寫入工單。
在哪裡確認方案與流量問題？
月訂閱流量會依啟用日每月重置，流量包用完為止且永久不過期。具體方案價格與流量額度請以方案頁面和使用者面板為準。
退款問題透過哪個入口處理？
本服務提供 14 天無理由退款。需要申請或查詢處理狀態時，請從使用者面板提交工單，以便核對相關紀錄。