工单支持
适合处理账户访问、订阅状态、支付记录、退款咨询、客户端导入及国际线路连接故障。提交后可在用户面板查看处理状态与回复。
响应预期：工单按队列处理，以用户面板显示的状态和回复为准。资料越完整，越有利于减少往返确认。
进入工单中心 →
Contact options
联系渠道与适用场景
当前可用的正式支持入口是用户面板工单。邮箱与 Telegram 未在本站事实资料中配置，因此不展示未经确认的地址或账号。
Issue details
提交工单前准备的信息
清楚描述现象比只写“无法连接”更容易定位问题。请根据实际情况提供以下内容，不必提交与排查无关的敏感资料。
说明问题类别
先标明问题属于账户、订阅、支付、退款、客户端导入还是线路连接。若涉及订阅套餐，可写明当前使用的套餐名称，但不要在公开页面粘贴订阅地址。
提供运行环境
写明使用的平台，例如 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，并说明客户端中执行到哪一步时出现异常。若页面显示错误文本，请保持原文提交。
记录线路与现象
线路问题应附上所选地区、线路类型、访问目标、出现问题的大致时段，以及切换其他线路后的结果。这样可以区分本地网络、客户端配置与线路选择造成的差异。
附上必要截图
截图应覆盖错误提示和相关设置区域。提交前请检查画面内容，避免包含密码、完整订阅地址、支付凭据或其他与问题无关的信息。
注册无需邮箱地址，使用用户名和密码即可完成。进入用户面板后，可在工单中心集中查看问题记录与后续回复。
Support scope
支持范围与自助入口
常见配置与计费问题可先查看站内文档；需要核对账户状态、订单记录或具体连接情况时，再通过工单提交对应信息。
客户端从哪里获取？
Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux 客户端统一从用户面板获取。登录后进入下载区域，并按当前平台查看客户端与订阅信息。
连接后访问仍有异常怎么办？
先记录所选线路、访问目标与错误现象，再切换其他线路进行对照。若问题持续，请将平台、线路和错误信息一并写入工单。
套餐与流量问题在哪里确认？
月订阅流量按开通日每月重置，流量包用完为止且永久不过期。具体套餐价格与流量额度请以套餐页面和用户面板为准。
退款问题通过哪个入口处理？
本服务提供 14 天无理由退款。需要申请或查询处理状态时，请从用户面板提交工单，以便核对对应记录。