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문의하기

계정, 구독, 결제 또는 국제 회선 연결에 문제가 발생하면 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하세요. 문제 기록과 후속 답변은 같은 곳에 보관되어 지속적으로 확인할 수 있습니다.

120+개 국가 160+개 회선 기기 수 제한 없음 14일 무조건 환불

Contact options

문의 채널 및 이용 사례

현재 이용 가능한 공식 지원 창구는 사용자 패널의 문의 티켓입니다. 이메일과 Telegram은 사이트의 공식 정보에 등록되어 있지 않으므로, 확인되지 않은 주소나 계정은 표시하지 않습니다.

사용자 패널 · 이용 가능

계정 접속, 구독 상태, 결제 내역, 환불 문의, 클라이언트 가져오기 및 국제 회선 연결 오류를 처리할 수 있습니다. 제출 후 사용자 패널에서 처리 상태와 답변을 확인하세요.

응답 안내: 문의 티켓은 접수 순서에 따라 처리되며, 사용자 패널에 표시되는 상태와 답변을 기준으로 확인해 주세요. 정보를 자세히 작성할수록 추가 확인 절차를 줄이는 데 도움이 됩니다.

연락처 정보 · 미등록

현재 공개된 문의 이메일은 없습니다. 계정, 구독 또는 결제 관련 정보는 출처가 불분명한 주소로 보내지 말고, 반드시 사용자 패널의 문의 티켓을 이용하세요.

응답 안내: 현재 이용 가능한 공개 이메일 창구가 없어 이메일로 답변을 요청할 수 없습니다. 문의 티켓 센터를 이용해 주세요.

연락처 정보 · 미등록

현재 공개된 Telegram 계정은 없습니다. 검색 결과나 전달받은 메시지만으로 연락처의 신원을 판단하지 말고, 공식 문의는 사용자 패널에서 티켓으로 남겨 주세요.

응답 안내: 현재 이용 가능한 Telegram 창구가 없어 해당 채널로 답변을 요청할 수 없습니다. 문의 티켓 기록을 기준으로 확인해 주세요.

Issue details

단순히 “연결할 수 없음”이라고 쓰는 것보다 증상을 구체적으로 설명해야 문제를 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 실제 상황에 맞는 아래 정보를 제공하되, 문제 해결과 무관한 민감 정보는 제출하지 마세요.

먼저 문제가 계정, 구독, 결제, 환불, 클라이언트 가져오기 또는 회선 연결 중 어디에 해당하는지 알려 주세요. 구독 플랜과 관련된 경우 현재 이용 중인 플랜 이름을 적을 수 있지만, 공개 페이지에 구독 주소를 붙여 넣지는 마세요.

Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 등 사용 중인 플랫폼을 적고, 클라이언트에서 어느 단계에서 문제가 발생했는지 설명해 주세요. 화면에 오류 문구가 표시되었다면 원문 그대로 제출하세요.

회선 문제라면 선택한 지역, 회선 유형, 접속 대상, 문제가 발생한 대략적인 시간대와 다른 회선으로 전환한 뒤의 결과를 함께 적어 주세요. 이를 통해 로컬 네트워크, 클라이언트 설정 및 회선 선택에 따른 차이를 구분할 수 있습니다.

스크린샷에는 오류 안내와 관련 설정 영역이 모두 포함되어야 합니다. 제출 전에 화면을 확인하여 비밀번호, 전체 구독 주소, 결제 정보 또는 문제와 무관한 내용이 포함되지 않았는지 점검하세요.

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 패널에 들어가면 문의 티켓 센터에서 문제 기록과 후속 답변을 한곳에서 확인할 수 있습니다.

Support scope

일반적인 설정 및 결제 문제는 먼저 사이트 문서를 확인해 보세요. 계정 상태, 주문 내역 또는 구체적인 연결 상황을 확인해야 한다면 관련 정보를 포함해 문의 티켓을 제출하세요.

클라이언트는 어디에서 받을 수 있나요?

Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux 클라이언트는 모두 사용자 패널에서 받을 수 있습니다. 로그인한 뒤 다운로드 영역으로 이동하여 현재 플랫폼에 맞는 클라이언트와 구독 정보를 확인하세요.

연결 후에도 접속에 문제가 있으면 어떻게 하나요?

먼저 선택한 회선, 접속 대상 및 오류 증상을 기록한 다음 다른 회선으로 전환해 비교해 보세요. 문제가 계속되면 플랫폼, 회선 및 오류 정보를 함께 문의 티켓에 작성하세요.

플랜 및 트래픽 정보는 어디에서 확인하나요?

월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 구체적인 플랜 가격과 트래픽 한도는 플랜 페이지와 사용자 패널을 기준으로 확인하세요.

환불 문의는 어디에서 처리하나요?

본 서비스는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하거나 처리 상태를 확인하려면 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출해 관련 기록을 확인할 수 있도록 해 주세요.